Valable à partir du : 01 juin 2018

Cette politique de confidentialité sur la protection des données décrit comment 45info GmbH (ci-après “immoviewer”) collecte, utilise et transmet les informations, ainsi que les options dont vous disposez concernant ces informations.

Applicabilité de cette politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité s’applique aux logiciels de création, de publication, de documentation et de marketing d’objets (par exemple, immobilier), y compris les applications mobiles et de bureau associées, immoviewer.com et d’autres sites immoviewer et d’autres interactions possibles (par exemple, demandes de contact, demandes de service client) entre vous et immoviewer (collectivement les “Services”).

Collection et utilisation des données
immoviewer peut collecter et recevoir des données des clients et d’autres informations de différentes manières. Les données clients sont des données nécessaires à la fourniture, à l’accès et à l’utilisation des Services, y compris le traitement de tout message, fichier ou autre contenu transmis via les comptes des Services. D’autres informations sont utilisées pour fournir, mettre à jour, maintenir et protéger les services, les sites web et l’entreprise et peuvent inclure, par exemple, des données de journal, des coordonnées, des informations sur les cookies, des données de l’appareil et des informations de localisation.

Nous recueillons généralement les informations suivantes auprès de vous :

En tant que client, c’est-à-dire fournisseur / distributeur / agent
Pour des paramètres d’enregistrement / test simples : nom d’utilisateur et mot de passe, titre, prénom et nom de famille, adresse mail.

Pour la réservation d’un de nos services : nom d’utilisateur et mot de passe, titre, prénom et nom, adresse, adresse mail, coordonnées bancaires et données de facturation, données pour la gestion du compte et les questions administratives ainsi que toutes les données d’objet et coordonnées spécifiées et transmises.

En tant qu’intéressé aux objets
Lorsque vous appelez des visites virtuelles à 360° ou des vidéos sur l’immobilier, nous enregistrons et traitons des informations à ce sujet dans un fichier journal. Ce processus est effectué de manière anonyme. Les conclusions sur votre personne ne sont pas possibles sans inscription. Les données enregistrées sont les suivantes : la date et l’heure de la page vue, la page appelée ou le nom du fichier appelé, la quantité de données transférées et le message indiquant si l’accès/l’appel a réussi. L’évaluation sert uniquement au traitement statistique et à l’amélioration de nos services. L’enregistrement permanent est exclu.

Pour certains objets, il est nécessaire de s’inscrire personnellement ou activer le compte. Pour l’activation, les informations personnelles telles que le titre, le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, l’adresse mail et l’heure d’acceptation de la politique d’annulation sont enregistrées. Après l’activation et l’inscription, les données suivantes sont collectées, stockées et évaluées statistiquement lors de la visite virtuelle : nombre de visites de la propriété, durée de la visite et visite des pages de la propriété, accès à d’autres informations intégrées telles que des informations audio, vidéo ou textuelles.

En tant que visiteur du site web
lorsque vous visitez notre site web à des fins d’information, c’est-à-dire si vous ne vous inscrivez pas pour utiliser nos services ou si vous ne nous fournissez pas d’informations, votre navigateur Internet ou votre appareil mobile transmet régulièrement et automatiquement des données non personnelles (notamment la date et l’heure de la demande, le contenu de la demande, pour des raisons techniques, le statut d’accès/code de statut HTTP, la quantité de données transférées dans chaque cas) que nous sauvegardons dans un fichier journal. Ces données sont stockées et évaluées uniquement pour des raisons techniques afin de garantir un bon fonctionnement du site web et d’améliorer notre offre. Cela est réalisé de manière anonyme, sans identifier personnellement l’utilisateur du site.
Si nécessaire, des profils d’utilisateurs sont créés à l’aide d’un pseudonyme. Dans ce cas également, il n’y a pas de lien entre la personne physique derrière le pseudonyme et les données d’utilisation collectées. Nous utilisons également des cookies pour collecter et stocker les données d’utilisation. Il s’agit de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et qui servent à stocker des informations statistiques telles que le système d’exploitation, votre programme d’utilisation d’Internet (navigateur), l’adresse IP du site web précédemment consulté (URL de référence) et l’heure.

Lorsque vous utilisez un formulaire de contact, nous collectons et utilisons l’adresse mail, le prénom, le nom de famille, le numéro de téléphone, la raison de nous contacter, la date et l’heure.

En tant qu’utilisateur de l’application mobile
lors d’un simple enregistrement / des tests : adresse mail, prénom, nom de famille, nom de l’entreprise, mot de passe, données de localisation, identifiants de l’appareil, accès à l’appareil photo, accès aux photos et aux vidéos, statistiques d’utilisation de Google Analytics.

Lors de l’utilisation de l’application iOS ou Android en tant que client déjà enregistré : prénom, nom, adresse mail, mot de passe, données de localisation, identifiants de l’appareil, accès à l’appareil photo, accès aux photos et aux vidéos, statistiques d’utilisation de Google Analytics.

Utilisation des données
immoviewer est un processeur. Dans le cadre des Services, immoviewer traite des données personnelles pour le compte de ses clients sur la base d’un contrat, de l’objet et de la durée du traitement, du type et de l’objectif du traitement, du type de données, des catégories de personnes concernées et les obligations et droits de la personne responsable.

Le client peut utiliser les services pour accorder et révoquer l’accès aux données, attribuer des rôles et configurer des paramètres, accéder, modifier, exporter, partager et supprimer les données client et appliquer ses propres politiques aux services.

D’autres informations sont utilisées pour le fonctionnement général des services. Immoviewer utilise d’autres informations pour les raisons suivantes :

• la fourniture, la mise à jour, la maintenance et la protection des services, des sites web et de l’entreprise
• conformément à la législation, procédure légale ou règlement applicable
• la communication avec les clients et les prospects
• le développement et la fourniture d’outils et d’autres fonctions
• l’envoi des mails et autres communications
• pour la facturation, la gestion des comptes et autres questions administratives
• enquête et prévention des problèmes de sécurité et des abus

Si les informations sont agrégées ou ajustées des fonctionnalités d’identification, afin qu’elles ne puissent plus être attribuées à une personne physique identifiée ou identifiable, immoviewer peut utiliser ces informations à toutes fins commerciales. Si des informations sont attribuées à une personne physique identifiée ou identifiable et sont protégées en tant que données à caractère personnel conformément à la législation applicable en matière de protection des données, elles sont appelées données à caractère personnel dans le contexte de la présente politique de confidentialité.

Conservation des données
immoviewer conservera les données conformément aux instructions des clients, y compris toutes les conditions applicables du traitement de la commande et dans la mesure requise par la loi. Immoviewer conserve les informations aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité et peut également les conserver pendant la période suivant la désactivation d’un compte dont immoviewer a besoin pour poursuivre des intérêts commerciaux légitimes, mener des audits, respecter des obligations légales, résoudre des litiges et faire appliquer ces accords.

Partage et divulgation
Les clients d’immoviewer définissent leurs propres politiques et procédures en matière de partage et de divulgation des données. immoviewer n’a aucun contrôle sur les décisions qu’ils prennent concernant le partage ou la divulgation des données de ses clients et prospects.

immoviewer ne partagera et ne divulguera les données que conformément aux instructions des clients, y compris toutes les conditions applicables du contrat de traitement de la commande et conformément à la loi applicable et aux procédures légales.

• Les utilisateurs et représentants autorisés du client peuvent accéder, modifier ou restreindre l’accès aux données du client et à d’autres informations.
• immoviewer peut charger des prestataires externes ou des partenaires commerciaux de traiter les données. Ces prestataires externes peuvent, par exemple, être engagés pour le traitement de données virtuelles ou la fourniture de services de stockage.
• immoviewer peut transmettre d’autres informations aux sociétés de son groupe ainsi qu’à ses sociétés mères et/ou filiales.
• Dans le cadre de toute fusion, acquisition, faillite, liquidation, restructuration, cessions d’une partie ou de la totalité des biens ou actions d’immoviewer, financement, offre publique de valeurs mobilières, acquisition d’une partie ou de la totalité de notre activité, transactions ou procédures similaires ou étapes en considération de telles activités (par exemple, due diligence), toutes les autres informations peuvent être partagées ou divulguées sous réserve d’accords de confidentialité standard.
• Si nous recevons une demande d’information, nous pouvons divulguer d’autres informations si nous avons des raisons de croire que la divulgation est conforme à la loi, la réglementation ou la procédure légale applicable ou qu’elle est requise par celles-ci.
• Pour protéger et défendre les droits, la propriété ou la sécurité d’immoviewer ou de tiers, y compris l’application des contrats et des politiques, ainsi que dans le cadre d’enquêtes et de la prévention de fraudes ou d’autres problèmes de sécurité.

Transfert international de données
Les données clients et autres informations sont généralement traitées et stockées par immoviewer ou des prestataires de services mandatés par immoviewer au sein de l’Union européenne.

immoviewer peut transférer des données vers les États-Unis. Lorsque immoviewer transfère des données de l’Union européenne vers les États-Unis, des mesures de précaution sont appliquées, c’est-à-dire que l’on travaille avec des prestataires de services qui garantissent les normes de protection des données conformément aux normes de protection des données UE-USA.

immoviewer utilise Google Analytics, un service d’analyse de Google Inc., USA, pour les sites Internet et les applications mobiles, afin de permettre une analyse de votre utilisation des sites Internet et des applications mobiles. Ces informations générées sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. En cas d’activation de l’anonymisation IP, votre adresse IP sera toutefois abrégée par Google au sein des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est abrégée. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas recoupée avec d’autres données de Google. Pour les sites web, Google Analytics utilise des “cookies”, des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de votre utilisation du site web. Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site web dans leur intégralité.

immoviewer utilise le service cloud de ZOHO Corporation, USA, pour la gestion et la facturation des clients.

Sécurité
: Nous prenons la protection des données très au sérieux. Nos employés ont juré de garder le secret professionnel et de se conformer aux règles de protection des données. Les sociétés de services mandatées par nous ont été très soigneusement contrôlées et sélectionnées. Compte tenu de la nature des technologies de communication et de traitement de l’information, immoviewer ne peut pas garantir que les informations sont absolument protégées contre toute intrusion de tiers lorsqu’elles sont transmises sur Internet ou lorsqu’elles sont stockées sur nos systèmes ou sont autrement sous notre responsabilité.

Droit à l’information et droit de recours
Vous avez le droit de nous demander des informations à tout moment sur les données personnelles vous concernant traitées par nous dans le cadre de l’article 15 du RGPD.
Vous avez également le droit de porter plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Droit d’opposition

Dans les conditions prévues à l’article 21, paragraphe 1 RGPD, le traitement des données peut faire l’objet d’une opposition pour des raisons découlant de la situation particulière de la personne concernée
Le droit général d’opposition susmentionné s’applique à toutes les finalités de traitement décrites dans la présente politique de confidentialité qui sont traitées sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Contrairement au droit spécial d’opposition au traitement des données à des fins publicitaires, le RGPD ne nous oblige à mettre en œuvre une telle opposition générale que si vous nous donnez des raisons d’une importance primordiale (par exemple, un risque potentiel pour la vie ou la santé).

Droit de rétractation

Dans la mesure où nous traitons des données sur la base du consentement que vous nous avez donné, vous avez le droit de révoquer ce consentement à tout moment. La révocation du consentement n’a pas pour effet de rendre inefficace le traitement des données effectué sur la base du consentement jusqu’au moment de la révocation.

Droit de suppression

Si vous n’êtes plus d’accord avec l’enregistrement de vos données personnelles ou si vos données ne sont plus actuelles, nous ferons en sorte – dans la mesure où la législation en vigueur le permet – de bloquer ou de supprimer vos données ou de procéder aux corrections nécessaires.

Contact
immoviewer a désigné un délégué à la protection des données. Pour toute question concernant la protection des données chez immoviewer ou pour obtenir des renseignements sur les données que nous avons enregistrées sur votre personne, veuillez vous adresser par courrier ou par mail à :

45info GmbH
– Protection des données –
Karl Liebknecht Str. 21-22
14482 Potsdam
Email: data@immoviewer.com

Les renseignements téléphoniques sont malheureusement exclus pour des raisons de protection des données, car une identification claire de votre personne n’est pas possible au téléphone.